INFORMAZIONI LEGALI · MILANO
Informativa Privacy
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR sul trattamento dei dati personali tramite quasi-hotels.it, le richieste al team, il booking diretto e i servizi digitali Quasi-Hotels.
1. Titolare del trattamento
Quasi-Hotels S.r.l., P.IVA 14532740967, con sede in Via San Raffaele 1, Milano, Italia, è il titolare del trattamento per i trattamenti descritti in questa informativa. Per richieste privacy e per esercitare i diritti: support@quasi-hotels.com.
2. Dati che trattiamo
Possiamo trattare dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono), dati relativi al soggiorno e alla prenotazione (date, numero di ospiti, alloggio, tariffa e condizioni), dati e note che scegli di inviare per richieste owner o assistenza, dati relativi alle interazioni con il concierge digitale e con le offerte partner, dati tecnici di sicurezza e funzionamento e, soltanto dopo consenso, dati di utilizzo e attribuzione analytics. Non chiediamo di inserire nel concierge numeri di carta, documenti di identità o codici di accesso.
3. Finalità e basi giuridiche
Richieste, preventivi, prenotazioni, pagamenti, assistenza e richieste owner sono trattati per eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR). Gli adempimenti fiscali, amministrativi e di pubblica sicurezza sono trattati per obbligo di legge (art. 6.1.c). Sicurezza del servizio, prevenzione di abusi, tutela dei diritti, gestione di contestazioni e registrazione non persistente dei click sulle offerte partner per misurazione e riconciliazione commerciale possono basarsi sul legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f), dopo bilanciamento. Google Analytics 4 e la relativa attribuzione vengono attivati esclusivamente con consenso (art. 6.1.a GDPR e disciplina italiana sulle tecnologie di tracciamento). Non utilizziamo il modulo owner per iscrivere automaticamente l'utente a comunicazioni di marketing.
4. Prenotazioni e pagamenti
Il motore di prenotazione utilizza Guesty per disponibilità, preventivi, tariffe, condizioni e gestione della prenotazione. Il pagamento viene effettuato attraverso Stripe nel flusso di checkout: i dati completi della carta sono inseriti nell'interfaccia Stripe e non vengono memorizzati da Quasi-Hotels nel sito. Quasi-Hotels riceve gli esiti e gli identificativi necessari a gestire pagamento e prenotazione.
5. Concierge digitale e assistenza
I messaggi inviati al concierge digitale vengono trattati per rispondere alla richiesta e fornire informazioni sul soggiorno, disponibilità, guide e assistenza. La cronologia della chat non viene salvata nel browser in modo persistente: resta disponibile nell'interfaccia durante la sessione corrente. I contenuti possono essere elaborati dai fornitori tecnici e di intelligenza artificiale usati per erogare il servizio, nel rispetto degli accordi e delle misure di protezione applicabili.
6. Destinatari e fornitori
I dati possono essere trattati da fornitori che operano per conto di Quasi-Hotels o come autonomi titolari per le rispettive attività: infrastruttura e hosting Base44, Guesty per booking e gestione operativa, Stripe per pagamenti, Google per Analytics soltanto dopo consenso e per Google Maps soltanto quando l'utente sceglie di caricare o aprire la mappa. Quando l'utente apre un'offerta Tiqets o Viator, oppure sceglie WhatsApp o un altro servizio esterno, passa al servizio del relativo fornitore, che applica la propria informativa.
7. Trasferimenti fuori dallo SEE
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando il trasferimento è soggetto al GDPR, viene effettuato sulla base di una decisione di adeguatezza, del Data Privacy Framework UE-USA se applicabile, di Clausole Contrattuali Standard o di altro meccanismo previsto dal Capo V GDPR, con eventuali misure supplementari necessarie.
8. Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità. Le richieste owner e di contatto sono conservate, di regola, fino a 24 mesi dall'ultima interazione sostanziale, salvo avvio di un rapporto o necessità di tutela. I dati operativi di prenotazione e assistenza sono mantenuti per l'esecuzione del soggiorno e per il periodo successivo necessario a gestione, contestazioni e obblighi di legge. La documentazione amministrativa, contabile e fiscale è conservata per i termini di legge, normalmente fino a 10 anni. I log di sicurezza sono conservati per periodi limitati e proporzionati. Le preferenze locali restano nel browser fino a modifica o cancellazione da parte dell'utente; la durata dei dati analytics dipende anche dalle impostazioni del relativo servizio.
9. Conferimento dei dati
I dati contrassegnati come necessari nel checkout sono indispensabili per elaborare e confermare la prenotazione. I dati necessari nei moduli di contatto o owner servono a rispondere alla richiesta; le note libere sono facoltative. Se i dati necessari non vengono forniti, non potremo completare la relativa richiesta o prenotazione.
10. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dagli artt. 15-22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Puoi scrivere a support@quasi-hotels.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.
11. Decisioni automatizzate
Il sito non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente. Prezzi, disponibilità e controlli antifrode possono dipendere da sistemi automatizzati dei fornitori coinvolti, ma la prenotazione resta soggetta alle condizioni e alle verifiche del servizio richiesto.
12. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano funzionalità, fornitori o requisiti normativi. La versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile al sito al momento della consultazione.
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026.
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