معلومات قانونية · ميلانو
إشعار الخصوصية
إشعار وفق المادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات بشأن البيانات الشخصية المعالجة عبر quasi-hotels.it وطلبات التواصل والحجز المباشر والخدمات الرقمية لـ Quasi-Hotels.
1. مسؤول المعالجة
Quasi-Hotels S.r.l.، رقم VAT 14532740967، ومقرها Via San Raffaele 1, Milano, Italia، هي مسؤول المعالجة للعمليات الموضحة في هذا الإشعار. لطلبات الخصوصية وممارسة الحقوق: support@quasi-hotels.com.
2. البيانات التي نعالجها
قد نعالج بيانات التعريف والتواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف، وبيانات الإقامة والحجز مثل التواريخ وعدد الضيوف والمسكن والسعر والشروط، والمعلومات والملاحظات التي ترسلها لطلبات المالك أو الدعم، والتفاعلات مع الكونسيرج الرقمي وعروض الشركاء، والبيانات التقنية اللازمة للأمن والتشغيل، وبيانات التحليلات والإسناد فقط بعد موافقتك. لا تُدخل أرقام بطاقات الدفع أو وثائق الهوية أو رموز الدخول في الكونسيرج.
3. الأغراض والأسس القانونية
تتم معالجة الاستفسارات وعروض الأسعار والحجوزات والمدفوعات والدعم وطلبات المالك لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات قبل التعاقد بناءً على طلبك وفق المادة 6(1)(b) من GDPR. وتعتمد المتطلبات الضريبية والإدارية والقانونية على الالتزام القانوني وفق المادة 6(1)(c). وقد نعتمد على المصلحة المشروعة وفق المادة 6(1)(f) لأمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وحماية الحقوق وإدارة النزاعات، وكذلك لتسجيل غير دائم للنقرات على عروض الشركاء لأغراض القياس والتسوية التجارية، بعد الموازنة اللازمة. لا يتم تفعيل Google Analytics 4 والإسناد المرتبط به إلا بموافقتك وفق المادة 6(1)(a) والقواعد الإيطالية المطبقة على التتبع. إرسال طلب مالك لا يعني الاشتراك تلقائياً في التسويق.
4. الحجوزات والمدفوعات
نستخدم Guesty للتوفر وعروض الأسعار والتعريفات وشروط الحجز وإدارة الحجز. تتم معالجة الدفع عبر Stripe أثناء إتمام الحجز: يتم إدخال بيانات البطاقة الكاملة مباشرة في واجهة Stripe ولا يخزنها Quasi-Hotels في هذا الموقع. يتلقى Quasi-Hotels النتيجة والمعرفات اللازمة لإدارة الدفع والحجز.
5. الكونسيرج الرقمي والدعم
تتم معالجة الرسائل المرسلة إلى الكونسيرج الرقمي للرد على طلبك وتقديم معلومات عن الإقامات والتوفر والأدلة والدعم. لا يتم حفظ سجل المحادثة بشكل دائم في المتصفح، ويظل متاحاً في الواجهة خلال الجلسة الحالية فقط. قد تتم معالجة المحتوى بواسطة مزودي البنية التقنية والذكاء الاصطناعي المستخدمين لتقديم الخدمة وفق الضمانات التعاقدية والأمنية المطبقة.
6. المستلمون والمزودون
قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودين يعملون لصالح Quasi-Hotels أو كمسؤولين مستقلين لخدماتهم: Base44 للبنية والاستضافة، Guesty للحجز والعمليات، Stripe للمدفوعات، وGoogle للتحليلات فقط بعد الموافقة ولخرائط Google فقط عندما تختار تحميل الخريطة أو فتحها. عند فتح عرض Tiqets أو Viator أو اختيار WhatsApp أو خدمة خارجية أخرى، تنتقل إلى خدمة المزود وتطبق سياسة الخصوصية الخاصة به.
7. النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
قد يعالج بعض مزودي التقنية البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما يخضع النقل لـ GDPR، يستند إلى قرار كفاية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيث ينطبق، أو البنود التعاقدية القياسية أو آلية أخرى بموجب الفصل الخامس من GDPR، مع تدابير إضافية عند الحاجة.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض. عادةً ما تُحفظ طلبات المالك والتواصل حتى 24 شهراً من آخر تفاعل جوهري ما لم تبدأ علاقة تعاقدية أو توجد حاجة قانونية أطول. تُحفظ بيانات الحجز والدعم طوال الإقامة وللفترة اللاحقة اللازمة للتشغيل والنزاعات والالتزامات القانونية. تُحفظ السجلات الإدارية والمحاسبية والضريبية للمدد القانونية، وعادةً حتى 10 سنوات. تُحفظ سجلات الأمن لفترات محدودة ومتناسبة. تبقى التفضيلات المحلية في المتصفح حتى تغييرها أو حذفها؛ وتعتمد مدة بيانات التحليلات أيضاً على إعدادات الخدمة ذات الصلة.
9. البيانات المطلوبة والاختيارية
البيانات المعلّمة كمطلوبة عند الدفع ضرورية لمعالجة الحجز وتأكيده. والبيانات المطلوبة في نماذج التواصل أو المالك ضرورية للرد على الطلب، بينما الملاحظات الحرة اختيارية. إذا لم تُقدّم البيانات الضرورية فلن نتمكن من إكمال الطلب أو الحجز ذي الصلة.
10. حقوقك
حيثما ينطبق وفق المواد 15-22 من GDPR، يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد ونقل البيانات والاعتراض على المعالجة. عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة. تواصل عبر support@quasi-hotels.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإيطالية أو السلطة الرقابية المختصة.
11. القرارات الآلية
لا يتخذ الموقع قرارات تعتمد حصراً على المعالجة الآلية وتنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة كبيرة عليك. قد تعتمد الأسعار والتوفر وفحوص مكافحة الاحتيال على أنظمة آلية لدى المزودين، وفق شروط وفحوص الخدمة المطلوبة.
12. التحديثات
قد نقوم بتحديث هذا الإشعار عند تغيير الوظائف أو المزودين أو المتطلبات القانونية. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المطبقة على الموقع وقت زيارتك.
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026.
Quasi-Hotels S.r.l. · P.IVA 14532740967 · Via San Raffaele 1, Milano, Italia · support@quasi-hotels.com